Innovativo servizio per la soluzione online dei contenziosi telefonici
Riceviamo e pubblichiamo dall’Ufficio Stampa del Consiglio Regionale della Lombardia.
Sarà attivo a pieno regime con l’inizio del 2019, Conciliaweb, il nuovo servizio del Corecom Lombardia che permetterà la trattazione e la soluzione online dei sempre maggiori contenziosi tra utenti e operatori telefonici e delle pay TV.
L’annuncio è stato dato dalla Presidente del Corecom Lombardia, Marianna Sala, che ha ricordato che l’innovativa piattaforma è stata resa possibile grazie all’intesa tra l’Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni, AgCom, e il Comitato Regionale per le Comunicazioni.
Ha sottolineato la Presidente Sala:
Si è trattato di un’operazione che ha presentato complessità tecniche non comuni. Una sfida che AgCom e Corecom hanno saputo affrontare forti di adeguati standard tecnologici, per garantire un nuovo servizio funzionale ed efficiente e che sta richiedendo in queste ultime settimane di rodaggio un impegno senza precedenti.
Tra le tappe d’avvicinamento all’entrata in funzione del nuovo sistema, la Presidente Sala ha ricordato le riunioni di lavoro del Corecom con l’avvocato Ivana Nasti, dirigente dell’AgCom, responsabile del Servizio ispettivo e del coordinamento nazionale dei Corecom e una full immersion di due giorni che si è tenuta a Milano, nella sede del Consiglio regionale, a Palazzo Pirelli, a metà novembre e che ha visto riuniti i Corecom di Lombardia, Piemonte, Liguria, Veneto, Friuli Venezia Giulia, insieme agli esperti di Ag.Com., guidati dall’avvocato Enrico Maria Cotugno, Vicedirettore dell’Autorità e responsabile del settore Garanzie e tutela dei consumatori.
